行銷英文這樣寫-突顯優勢

作者:王建民老師

何謂行銷

所謂行銷(marketing)基本上就是透過「交易的過程」(exchange processes)來滿足(satisfy)需求(needs)和慾望(wants)的人類活動。

對行銷來說,最重要的關鍵在於尋找、滿足並維持消費者,因此行銷乃「消費者導向」(consumer-oriented)的一種活動,也可說是企業及其產品與市場間的主要橋樑。

如何行銷

在社會上為大家所熟知的 4P:

Product(產品)
Place(通路)
Price(價格)
Promotion(推廣)

4P 就是所謂的行銷組合(Marketing Mix)。舉凡有關研發、產品設計、包裝、品管,到加盟或連鎖、量販店甚至網路銷售及促銷,以及公關、廣告…等皆是行銷組合中的要素。接下來將就產品如何用文字來「行銷」方面多加著墨,希望能對讀者的職場生活甚至是各種考試能夠有所助益。

一、飯店吸引顧客入住

首先舉飯店為例。通常一家飯店為了吸引顧客入住會強調以下幾點:

1. 環境優美:lies on the bank of XXX lake…, you can enjoy the ancient monuments.

2. 地理位置便捷:provides a convenient connection to business where only ten-minute drive to XXX science park.

3. 放鬆性(商務、個人休閒上):get the best holiday feeling at xx hotel

二、行李箱品牌精神

第二個例子為行李箱。說起 RIMOWA 這個行李箱品牌,大家心中只有兩個字:「想要」。其原因在於 RIMOWA 堅持「手工藝和高科技相遇」(combines traditional techniques and state-of-the-art technology)之精神,強調輕盈(lightweight)、堅固(incredibly strong)及防水(impervious to water)。

甚至有一家航空公司和 RIMOWA 聯手合作,推出其特有航空公司顏色之行李箱,亦強調耐撞擊(impact-absorbing)、 100% PC 材質(polycarbonate)及耐磨材質(abrasion-resistant finish)。不僅如此,航空公司還推出「過夜包」(overnight kits)用來收納「電子產品」(consumer electronic products)。

航空公司更走在科技時代的尖端,強調 Mobile App ,包括繁體(traditional)和簡體中文(simplified Chinese)、日文與英文等語言,不論是用 iPhone 或 iPad ,只要在 Apple App store 或是 Google Play 搜尋其航空公司,即可免費下載並用其完成「報到」(check in)並可享有持手機電子登機證(paperless e-boarding passes)登機。

三、航空公司利用卡通人物行銷

另外,國人最愛的 Hello Kitty 也成為航空公司行銷自己飛機、吸引乘客來搭乘的武器。以 EVA Air 長榮航空來說,機上有超過上百項的服務用品皆以 Hello Kitty 為主題設計,連空姐都穿上粉紅色的供餐服務圍裙(food service apron)及特殊徽章(special pin),甚至連餐具(tableware items)也融入 Hello Kitty 的情況。

這些不定期推出各式的 Hello Kitty 「限量免稅產品」(limited-edition collection items)及 Hello Kitty 專屬彩繪機「桌布」(wallpaper images)皆可從其專屬網站中下載。這一切的一切都為了使乘客沉溺在夢幻的愉悅旅程記憶中,讓他們想要再一次搭乘客機。以上所提的一切都在強調獨一性(exclusive),只有搭乘 EVA Air 才能有如此繽紛活潑、夢幻溫馨的飛行享受。

四、紐約食品的行銷

王建民老師本身唸書時代所待過的大城市-紐約市(New York City)可說是一民族大熔爐。而為了吸引各族群的青睞,許多「跨國食品公司」(multinational food companies)近年來便以各式辛辣的香料(hotter spices)、水果口味(fruit flavors)及與眾不同的質地與口感(different textures and grains),甚至是創新的包裝(packaging innovations)來行銷自己的產品,以吸引消費者(consumers)來維持(sustain)新品牌(new brand)。

五、泰國觀光行銷

我們以觀光大國-泰國為例。泰國在這些年來進步很多,對觀光旅行業的努力可說是有目其賭。其旅遊業中最大的行銷點即是:包容(tolerance)。他們訴求的口號之一就是勇敢探尋那份自由(Go for the freedom)。泰國是唯一推出政府贊助活動(government-sponsored campaign)來吸引同性戀觀光客(gay and lesbian travelers)的亞洲國家,而「到泰國去,自由自在」(”Go Thai, Be Free”)即為其行銷活動名稱。另外,在宗教上泰國並不排斥其鄰近國家多所反感的來自穆斯林(Muslins)國家的觀光客,並且強調在泰國隨地都可買到伊斯蘭戒律(Islamic precepts)備辦的食物,而且有男女分開的「清真水療中心」(halal spas)。

 

出處:登峰美語-行銷英文,一點就通 II
※更多精彩內容,請參閱「 行銷英文 」,貝塔語言出版

 

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對行銷來說,最重要的關鍵在於尋找、滿足並維持消費者,因此行銷乃「消費者導向」(consumer-oriented)的一種活動,也可說是企業及其產品與市場間的主要橋樑。
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